PROTESTA CIUDADANA
¿Qué es el sistema de Protesta Ciudadana?
Es el Sistema mediante el cual se da seguimiento a peticiones e inconformidades ciudadanas por presuntas negativas o falta de respuesta en solicitudes de trámites o servicios previstos en la normatividad aplicable.
¿Cuál es su objetivo?
El Sistema de Protesta Ciudadana tiene como objeto analizar y dar seguimiento a las peticiones e inconformidades para el cumplimiento de trámites y servicios.
¿En qué casos me puedo inconformar?
El solicitante podrá presentar una Protesta Ciudadana cuando con acciones u omisiones el servidor público encargado del Trámite o Servicio niegue la gestión sin causa justificada, altere o incumpla con los requisitos y especificaciones detalladas en las Cédulas de información de Trámites y Servicios (REMTYS)
¿Cuál es el Plazo de Respuesta?
La Protesta Ciudadana será revisada por la Comisión o las Comisiones municipales, según corresponda, quienes emitirán su opinión en un plazo de cinco días, dando contestación al ciudadano que la presentó, dará vista de la misma al Sujeto Obligado y, en su caso, al órgano competente en materia de responsabilidades.
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